מארז
״העסק״ – מארז.
“החברה” – מארז.
“האתר” – www.maaraz.com.
המוצרים: כל המוצרים המוצגים למכירה באתר.
הנוסחים בתקנון זה מופיעים בלשון זכר אך מיועדים לשני המינים.
כללי
האתר משמש כחנות וירטואלית, והוא בבעלות העסק ומנוהל על ידו באמצעות עובדיו.
תקנון זה הוא הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר העסק, מערכת היחסים בין העסק ללקוח מוסדרת באמצעות תקנון זה.
קנייה ותשלום:
בעת הקנייה עליך לבחור את המוצרים הרצויים ולאחר מכן להיכנס לעגלת הקניות ולבצע רכישה.
תשלום:
כל אפשרויות התשלום נבדקו על ידי חברות האשראי ואושרו עם התקן המחמיר ביותר לתשלומים באינטרנט .(pci-dss)
הנתונים האישיים נשמרים במערכת מאובטחת ואילו פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים לאחר העסקה (למען אבטחת מידע).
דף סליקת כרטיסי האשראי הינו חיצוני מהאתר ויושב על שרתים מאובטחים.
בעת הכנסת פרטים אישיים לאתר, הלקוח מודע ומאשר שלעסק קיימת האפשרות ליצור איתו קשר באמצעים השונים מייל / טלפון בכל רגע נתון וללקוח לא תהיה כל טענה לעסק.
שלבי העסקה /בחירת המוצרים:
על הלקוח לבחור את המוצרים אותם הוא רוצה לרכוש.
אישור ההזמנה – לאחר ביצוע תשלום על ההזמנה, העסק ישלח לכם אישור על הרכישה, רק לאחר קבלת האישור ניתן לדעת בבטחה כי ההזמנה בדרך אליכם.
מארזים – כל מוצר או פריט שחסר במארז יוחלף במוצר שווה ערך או אפילו יקר מימנו.
דרכי קבלת האישור:
- ציון כתובת אימייל בהזמנה (נא לציין כתובת אימייל נכונה ופעילה שלכם דרכה אתם תקבלו את כל האישורים).
- sms – נא לציין את מספר הטלפון המדויק לקבלת אישור sms .
הסליקה מבוצעת באמצעות חברה חיצונית לסליקות אשראי.
עסקאות שסטטוס התשלום לא הושלם באופן מלא לא יאושרו/ישלחו, אך יישארו במערכת עד להסדרת התשלום (עד 72 שעות משעת ההזמנה).
מבצעים והטבות:
העסק רשאי לבטל את המבצעים המוצעים בחנות בכל זמן ועת שיבחר ללא הודעה מראש.
גמר המלאי:
העסק מוכר את מוצריו בהתאם למלאי קיים.
העסק רשאי להודיע ללקוח גם לאחר השלמת העסקה והתשלום על גמר המלאי, במידה והמלאי אזל או לא יחודש שוב, העסק רשאי לבטל את העסקה ולזכות בהחזר כספי מלא לקוח שרכש מוצר אשר אזל מהמלאי.
הטבות ו"קוד קופון":
העסק רשאי לבטל בכל זמן שיבחר ללא מתן הודעה מוקדמת את אחת ההטבות הקיימות באתר ו/או בדף הפייסבוק של העסק ו/או או לבטל את "קוד הקופון" אשר לקוחות יקבלו באתר גם בקניות שביצעו וגם כתוכן שיווקי.
העסק רשאי לשנות בכל זמן אשר יבחר את ההטבות, המבצעים וקודי הקופון באתר ובחנויות הרשת.
תקנון שימוש – מארז עדכני לשנת 2023.
מדיניות שילוח
זמני טיפול הזמנה הם בין 1-2 ימי עסקים.זמני המשלוחים נערכים בין 3-5 ימי עסקים.
מסירת ההזמנה ע"י שליח, שליח יצור עמכם קשר לקבלת המוצר, לקוח שלא ייקח את המוצר או יפספס את השליח יחויב בדמי משלוח נוספים.
כתובות מורשות למשלוח – במידה והיישוב שלכם לא נמצא באיזור שילוח אנא השאירו לנו הודעה ונטפל בנושא לפי הצורך.
במידה ואספקת המוצר תתעכב ע"י חברת השילוח, מסיבות שאינן קשורות לעסק, העסק יסיר כל אחריות לזמן אספקת המוצר ומסירתו ללקוח, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בשל האיחור באספקת המוצר.
לקוח אשר יזמין מוצר לאזור שאינו מאושר ע"י חברת השילוח יחויב במשלוח ובעלויות נוספות הדורשות שינוע של המוצר במידה וההזמנה יצאה מהחנות לכתובת שאינה מורשית. האחריות לוודא כי הכתובת מאושרת למשלוח היא על הלקוח.
העסק רשאי לגבות עלויות נוספות גם לאחר השלמת תהליך ההזמנה לאזור שאינו מאושר ע"י חברת השילוח.
על אף האמור לעיל, ככל והישוב בו אתם מתגוררים אינו קיים ברשימות חברת השילוח, נא לציין זאת במהלך ההזמנה, והעסק ישנע את המוצר עם חברת משלוחים משנית.
מארז- אינה אחראית על איחורים/עיכובים/אבדות של חברת השילוח.
ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים:
האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "החוק").
בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן. הזיכוי יועבר ללקוח באמצעות אופן התשלום אותו ביצע (לדוגמא: לקוח אשר שילם באשראי יזוכה כרטיס האשראי אותו העביר עסק).
במקרה של ביטול עסקה ע"י הלקוח, יפעל העסק בהתאם להוראות החוק, החזרת מוצרים אפשרית ממספר סיבות:
- המוצר פגום/מקולקל.
- המוצר שונה מהתמונה.
- החזר כספי בהתאם לשיקול הדעת של צוות שירות הלקוחות.
החזרת מוצרים תתאפשר רק באריזה המקורית ללא פתיחה, ללא סימני שימוש וללא סימני פגיעה שנוצרו ע"י הלקוח במוצר ו/או באריזת המוצר.
לא תתאפשר החזרת מוצרים של מגשי פירות ומגשים של אוכל.
החזר כספי:
ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא יצאה לדרך, יכול להיות מצב בו העסק ידע שהחבילה יצאה לדרך גם ללא עדכון הלקוח.
ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי אך ורק לאחר 36 שעות מקבלת המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובנוסף – תבוצע עמלת חיוב על סך 4% ממחיר ההזמנה.
על הלקוח לחכות לקבלת המוצר ורק אז להחזירו אל הכותבת אשר תיתנן לו – שימו לב דמי המשלוח יהיו על הצרכן.
החלפה- ניתן להחליף עד 14 ימים מקבלת המוצר למוצרים שאינם אוכל ולא נעשה בהם שימוש.
עלויות המשלוחים על חשבון הלקוח בלבד.
הזמנה מעל 1000 ש"ח – לא ניתן לקבל החזר כספי אלא רק זיכוי באתר לרכישה
מוצר במבצע או מתחת ל 100 שח לא ינתן זיכוי כספי אלא רק זיכוי באתר.
במקרה של ביטול עסקה לא ניתן יהיה לזכות כרטיס דיירקט/ויזה נטענת של דואר ישראל/כרטיס חול. תינתן החלפה באתר למוצרים אחרים באותו שווי שנקנה.
תקנון שילוח – מארז עדכני לשנת 2023.
מדיניות הפרטיות
הפרטים האישיים שיימסרו על ידי (להלן: "הנרשם") במסגרת טופס ההרשמה באתר יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של העסק.
העסק לא ימסור את פרטיי הנרשם, אלא בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן: (א) אם יידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין; (ב) אם יקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדו בגין פעולות שבוצעו על ידי הנרשם ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הנרשם לבין עסק; (ג) אם יארגן העסק את פעילותו במסגרת גוף אחר- וכן במקרה שיתמזג עם גוף אחר או ימזג את פעילותו עם פעילותו של גוף אחר – העסק יהיה זכאי להעביר לגוף האחר הנ"ל את פרטי הנרשם ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו. (ד) אם תועלה טענה או יתעורר אצל העסק החשד כי ביצע הנרשם מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע עסק ו/או במי מטעמו ו/או בצדדים שלישיים כלשהם. (ה) אם תועלה טענה או יתעורר אצל העסק חשד כי הנרשם ביצע שימוש לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה; (ו) אם תועלה טענה או יתעורר אצל העסק החשד כי הפר הנרשם איזה מתנאי התקנון ו/או כל הסכם עם עסק ו/או עם מי מטעמו; (ז) אם וככל שהדבר יידרש לצורך פעילות העסק, כגון העברת פרטים לעובדים, לקבלני משנה ולגופים אחרים השותפים או המעורבים בהפעלת הפעילות השיווקית של העסק. לנרשמים לא תהיה טענה או דרישה כלפי העסק בקשר למסירת פרטיהם כאמור והם מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה כאמור.
מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה של הנרשם לכך שפרטי הנרשם שלו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודותיו שהגיע ו/או יגיע לידיעת עסק, יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של העסק או מי מטעמו, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות הבאות: (א) למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ומכירות ולמטרת פניה לנרשם בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שימצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, הודעת טקסט, בפקסימיליה, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר); (ב) לצרכי עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי; (ג) לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות;שימוש כאמור בפרטי הנרשם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות. עוד מוסכם שמידע כאמור יחשב לקניינו של העסק והנרשם מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או בעלות במידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א 1981. העסק לא ייחשב כמפר התחייבות לפרטיות או פוגע בפרטיות משתמש בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ"ה – 1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות אחריו על ידי אחר, ואשר נובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט.
הנרשם מאשר שידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו וכי מסירת המידע הנ"ל נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. הנרשם מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל בפרטים שמילא ומאשר כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.
נרשמים שמבקשים שלא לקבל פניות באמצעות דיוור ישיר יודיעו על כך בכתב באתר האינטרנט (בשליחת מייל לבית העסק בבקשה להסיר מרשימת התפוצה)של העסק או באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור ובמקרה זה העסק יפעל בהתאם להוראה שנמסרה לו.
שמירה על סודיות
העסק אינו אוגר מספרי כרטיסי אשראי במחשביו.
העסק משתמש בתקני האבטחה הגבוהים ביותר על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיו. העסק עומד בתקנים קפדניים של סטנדרטים ונהלי אבטחת מידע לפי דרישת חברות האשראי.
על אף האמור, החברה אינה יכולה להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו באופן מוחלט ואינה מתחייבת שהאתר או השימוש דרכו יהיו חסינים לגמרי מפני גישה בלתי מורשית למידע או לתוכן המאוחסן בו. לפי-כך, מובהר בזאת כי החברה לא תהא אחראית ולא תישא בכל אחריות במקרה של חדירה או פריצה ו/או נזק כלשהוא שנגרם בשל השימוש באתר ו/או בתוכן המוצג בו ו/או בשירותים הנלווים לו, על-ידי המשתמש באתר או מי מטעמו.
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול ssl, פרוטוקול ssl מבוסס על שיטת מפתח א-סימטרי, המכיל 2 מפתחות, כך שהודעה המוצפנת ע"י אחד יכולה להפענח רק ע"י השני ולהפך. הדבר נקרא: הצפנת מפתח ציבורי – מפתח פרטי.
במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, העסק לא יישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוח/ה או למי מטעמו/ה, אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
העסק מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר מלבד לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת אינפורמציה ללקוח/ה.
סמכות מקומית ועניינית
בחתימתי הנני מבין ונותן הסכמתי הבלתי חוזרת, כי בכל מקרה של סכסוך משפטי ו/או תביעה בבית משפט הסמכות המקומית תהיה נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב. בקשר למוצרים ו/או לשירותים שאני רוכש מאתר אינטרנט זה, הסמכות הייחודית והבלעדית לדון בתביעה תהא של בית משפט בעיר תל אביב, ולא בשום עיר אחרת בישראל.
בכתיבת תגובה באתר שלנו, באפשרותך להחליט אם לאפשר לנו לשמור את השם שלך, כתובת האימייל שלך וכתובת האתר שלך בקבצי עוגיות (cookies). השמירה תתבצע לנוחיותך, על מנת שלא יהיה צורך למלא את הפרטים שלך שוב בכתיבת תגובה נוספת. קבצי העוגיות ישמרו לשנה.
אם אתה מבקר בעמוד ההתחברות של האתר, נגדיר קובץ עוגיה זמני על מנת לקבוע האם הדפדפן שלך מקבל קבצי עוגיות.
כאשר תתחבר, אנחנו גם נגדיר מספר 'עוגיות' על מנת לשמור את פרטי ההתחברות שלך ואת בחירות התצוגה שלך. עוגיות אפשרויות מסך תקפות לשנה. אם תבחר באפשרות "זכור אותי", פרטי ההתחברות שלך יהיו תקפים למשך שבועיים. אם תתנתק מהחשבון שלך, עוגיות ההתחברות יימחקו.
אם אתה עורך או מפרסם מאמר, קובץ 'עוגיה' נוסף יישמר בדפדפן שלך. קובץ 'עוגיה' זה אינו כולל נתונים אישיים ופשוט מציין את מזהה הפוסט של המאמר.
אנו עשויים לאסוף נתונים אודותיך, להשתמש בקבצי 'עוגיות', להטמיע מעקב של צד שלישי נוסף, ולנטר את האינטראקציה שלך עם תוכן מוטמע זה, לרבות מעקב אחר האינטראקציה שלך עם התוכן המוטמע, אם יש לך חשבון ואתה מחובר לאתר זה.
תקנון קנייה – מארז עדכני לשנת 2023.
שתהיה לכם קנייה מהנה.
בברכה,
צוות www.maaraz.com.
מארז
״העסק״ – מארז.
“החברה” – מארז.
“האתר” – www.maaraz.com.
המוצרים: כל המוצרים המוצגים למכירה באתר.
הנוסחים בתקנון זה מופיעים בלשון זכר אך מיועדים לשני המינים.
ט.ל.ח
