מארז
״העסק״ – מארז.
“החברה” – מארז.
“האתר” – www.maaraz.com.
המוצרים: כל המוצרים המוצגים למכירה באתר.
הנוסחים בתקנון זה מופיעים בלשון זכר אך מיועדים לשני המינים.
זמני טיפול הזמנה הם בין 1-2 ימי עסקים.
זמני המשלוחים נערכים בין 3-5 ימי עסקים.
שימו לב:
המשלוח יגיע אליכם בשליח.
במידה והלקוח לא אסף את המשלוח/לא היה זמין – יחויב הלקוח בדמי שילוח וכדי לקבל את החבילה יחויב שוב בדמי שילוח.
כתובות מורשות למשלוח שליחים במידה וחברת השילוח לא מגיעה אל היישוב שלכם נדאג ליצור עמכם קשר.
במידה ואספקת המוצר תתעכב ע"י חברת השילוח, מסיבות שאינן קשורות לעסק, העסק יסיר כל אחריות לזמן אספקת המוצר ומסירתו ללקוח, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בשל האיחור באספקת המוצר.
לקוח אשר יזמין מוצר לאזור שאינו מאושר ע"י חברת השילוח יחויב במשלוח ובעלויות נוספות הדורשות שינוע של המוצר במידה וההזמנה יצאה מהחנות לכתובת שאינה מורשית. האחריות לוודא כי הכתובת מאושרת למשלוח היא על הלקוח.
העסק רשאי לגבות עלויות נוספות גם לאחר השלמת תהליך ההזמנה לאזור שאינו מאושר ע"י חברת השילוח.
מארז – אינה אחראית על איחורים/עיכובים/אבדות של חברת השילוח.
ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים:
האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "החוק").
בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן. הזיכוי יועבר ללקוח באמצעות אופן התשלום אותו ביצע (לדוגמא: לקוח אשר שילם באשראי יזוכה כרטיס האשראי אותו העביר עסק).
במקרה של ביטול עסקה ע"י הלקוח, יפעל העסק בהתאם להוראות החוק, החזרת מוצרים אפשרית ממספר סיבות:
- המוצר מקולקל/פגום.
- המוצר שונה לחלוטין מהתמונה שלו באתר.
- החזר כספי בהתאם לשיקול הדעת של צוות שירות הלקוחות.
החזרת מוצרים תתאפשר רק כשהמוצר בשלמותו וללא סימני פגיעה שנוצרו ע"י הלקוח במוצר ו/או באריזת המוצר.
החזר כספי:
ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא יצאה לדרך, יכול להיות מצב בו העסק ידע שהחבילה יצאה לדרך גם ללא עדכון הלקוח.
ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי אך ורק לאחר 36 שעות מקבלת המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובנוסף – תבוצע עמלת חיוב על סך 4% ממחיר ההזמנה.
על הלקוח לחכות לקבלת המוצר ורק אז להחזירו אל הכותבת אשר תיתנן לו – שימו לב דמי המשלוח יהיו על הצרכן.
לא ניתן להחזיר מוצר פגום.
החלפה- ניתן להחליף עד 14 ימים מקבלת המוצר.
עלויות המשלוחים על חשבון הלקוח בלבד.
הזמנה מעל 1000 ש"ח – לא ניתן לקבל החזר כספי אלא רק זיכוי באתר לרכישה
מוצר במבצע או מתחת ל 100 שח לא ינתן זיכוי כספי אלא רק זיכוי באתר .
במקרה של ביטול עסקה לא ניתן יהיה לזכות כרטיס דיירקט/ויזה נטענת של דואר ישראל/כרטיס חול. תינתן החלפה באתר למוצרים אחרים באותו שווי שנקנה.
תקנון שילוח – מארז עדכני לשנת 2023.
שתהיה לכם קנייה מהנה.
בברכה,
צוות www.maaraz.com
מארז
״העסק״ – מארז.
“החברה” – מארז.
“האתר” – www.maaraz.com.
המוצרים: כל המוצרים המוצגים למכירה באתר.
הנוסחים בתקנון זה מופיעים בלשון זכר אך מיועדים לשני המינים.
ט.ל.ח
